นโยบายความเป็นส่วนตัว

Kumo Matcha · ปรับปรุงล่าสุด 27 กันยายน 2026

ร้าน Kumo Matcha (หน้าร้าน Loading Matcha Cafe จังหวัดขอนแก่น ประเทศไทย) ใช้ระบบช่วยตอบแชทลูกค้าบนเพจ Facebook นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไว้ที่ไหน และส่งต่อให้ใครบ้าง

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อความที่คุณส่งมาในแชทของเพจ Facebook และข้อความที่เราตอบกลับ
ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์ เมื่อคุณสั่งซื้อ
รูปสลิปโอนเงินที่คุณส่งมา และข้อมูลในสลิป เช่น จำนวนเงิน เวลาโอน ชื่อผู้โอน และเลขอ้างอิงรายการ
รายการสินค้าที่สั่งและสถานะการจัดส่ง

เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิต และไม่เก็บรหัสผ่านของคุณ

2. ใช้ข้อมูลทำอะไร

ตอบคำถามและช่วยคุณเลือกสินค้า
ตรวจสอบว่าการโอนเงินถูกต้องและไม่ถูกใช้ซ้ำ
แพ็กและจัดส่งสินค้า พร้อมแจ้งเลขพัสดุกลับไปหาคุณ
ติดต่อกลับเรื่องคำสั่งซื้อของคุณ

เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใคร และไม่ใช้เพื่อการโฆษณาของบุคคลที่สาม

3. ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็น ดังนี้

ผู้ให้บริการ	ประเทศ	ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
Hostinger International	มาเลเซีย	เซิร์ฟเวอร์หลักที่เก็บคำสั่งซื้อ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และข้อมูลสลิป
Meta Platforms (Facebook)	สหรัฐอเมริกา	แพลตฟอร์มแชทที่ใช้คุยกับคุณ
OpenRouter และ Anthropic	สหรัฐอเมริกา	เนื้อหาข้อความในแชท ใช้ให้ระบบช่วยร่างคำตอบ
EasySlip	ไทย	รูปสลิปโอนเงิน ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงิน
Google (Sheets และ Apps Script)	สหรัฐอเมริกา	เก็บเฉพาะข้อมูลสินค้าและราคา ไม่มีข้อมูลลูกค้า

4. เก็บไว้นานแค่ไหน

ข้อมูลคำสั่งซื้อและสลิป เก็บไว้ 2 ปี เพื่อใช้อ้างอิงและตามกฎหมายบัญชี
เนื้อหาแชท เก็บอยู่บนระบบของ Facebook ตามนโยบายของ Facebook เอง
ข้อความที่ส่งไปให้ผู้ช่วยร่างคำตอบ ไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล

5. สิทธิของคุณ

คุณขอดู ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ ทักมาที่เพจ Facebook ของร้านหรืออีเมลด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

6. ความปลอดภัย

ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่มีรหัสผ่าน การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS และมีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน

7. ติดต่อเรา

Kumo Matcha · Loading Matcha Cafe
จังหวัดขอนแก่น ประเทศไทย
ติดต่อผ่านกล่องข้อความของเพจ Facebook

Privacy Policy (English summary)

Kumo Matcha, a matcha shop in Khon Kaen, Thailand, operates a Facebook Page with an assisted inbox system. We collect messages you send to our Page, plus your name, delivery address and phone number when you place an order, and the payment slip images you send us.

We use this only to answer your questions, verify your payment, ship your order and tell you the tracking number. We never sell your data.

Processors: Hostinger International (Malaysia, our main server); Meta Platforms (United States, the messaging platform); OpenRouter and Anthropic (United States, message text used to draft replies); EasySlip (Thailand, payment slip verification); Google Sheets and Apps Script (United States, product and price data only, no customer data).

Order and payment records are kept for 2 years. You may request access, correction or deletion of your data at any time by messaging our Facebook Page; we respond within 30 days.